Conditions générales de vente
Mis à jour le 9 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Pattes & Moustaches, conformément à la loi n° 2000-83 relative aux échanges et au commerce électroniques.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Article 3 — Commande
La commande est confirmée par e-mail. Pour le paiement à la livraison, notre équipe peut vous contacter par téléphone pour confirmation.
Article 4 — Paiement
Paiement à la livraison, par carte bancaire ou e-Dinar via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par la boutique.
Article 5 — Rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation (produits non ouverts).
Article 6 — Vente d'animaux
Les animaux sont cédés avec carnet de santé, certificat vétérinaire et conseils d'accueil. La réservation est confirmée après visite et versement d'un acompte.
Article 7 — Abonnements
Les abonnements sont sans engagement et peuvent être mis en pause ou annulés à tout moment depuis l'espace client.