Questions fréquentes
Livraison, paiement, abonnements, animaux : toutes les réponses à vos questions.
Quels sont les délais de livraison ?
24 à 48 h pour le Grand Tunis, 48 h pour le Nord et le Sahel, 48 à 72 h pour le Centre et le Sud. Vous recevez un e-mail à chaque étape.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 150 DT d'achat (200 DT pour le Centre & Sud). Le code LIVRAISON offre aussi les frais de port dès 60 DT.
Comment puis-je payer ?
En espèces à la livraison, par carte bancaire (Visa, Mastercard, carte nationale) ou par carte e-Dinar sur notre page de paiement sécurisée.
Comment fonctionne l'abonnement croquettes ?
Choisissez un produit éligible, une fréquence (2, 4, 6 ou 8 semaines) et profitez de 10 % de remise sur chaque livraison. Sans engagement : mettez en pause ou annulez quand vous voulez.
Comment cumuler des points fidélité ?
Chaque dinar dépensé rapporte 1 point, crédité à la livraison. Dès 100 points, convertissez-les en remise lors du paiement (100 points = 5 DT).
Les animaux vendus sont-ils vaccinés ?
Oui : tous nos chiots et chatons sont vaccinés selon leur âge, vermifugés, examinés par un vétérinaire et remis avec leur carnet de santé.
Puis-je visiter un animal avant de l'adopter ?
Bien sûr ! Demandez une visite depuis la fiche de l'animal, nous vous rappelons pour fixer le rendez-vous en boutique.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours pour tout produit non ouvert. Contactez-nous pour organiser le retour.